在线大班产品课程体系盘点

1 课程产品基本形态分类

1.1 按照网校语言体系对标式盘点

网校从两个维度拆解课程，分别是“价格/服务”和“留存-转化”。“价格/服务”越高，意味着成本、客单价越高，两极分别是一对一产品和轻课产品。“留存-转化”是课程参数设定的两个不同目标，“转化”针对新用户，“留存”针对老用户。由此，网校把自己的产品分为以下类型，放入坐标系中。

网校此前对自己产品线的盘点，体现在下图中

按照这一对标的逻辑，竞争队友的产品可用下图概括

1.2 大班直播形态的四个基本参数

网校最关注的是各家主力产品——大班直播课的情况。在研究了各家做出的实际产品形态后，可以归纳出大班直播课的四个基本参数：

• 牵引逻辑：课程体系是牵引用户进行续报还是选修
• 定价逻辑：课程定价是正价还是低于成本的低价逻辑
• 体验逻辑：课程要素是否能配齐正价课要素，还是销售转化支配
• 时间长短：课程是长期还是短期

4

各家的秋季系统课，呈现出“正价+长期+系统课+要素配齐”的形态，是各家产品思路最集中的体现。在此基础上，调整其中某些基本参数，就能产出各类变体课程产品，例如：

• 猿辅导暑期49元课：低价+长期+系统课+要素配齐
• 猿辅导秋季49元课：低价+短期+专题课+要素配齐
• 高途暑期50元课：低价+长期+系统课+要素配齐
• 作业帮暑期50元课：低价+长期+系统课+要素配齐
• 网校暑期49元课：低价+长期+专题课+要素配齐

2 大班直播课典型产品设计的关键参数

2.1 正价长期系统课的3大构成环节

大班直播课的产品有“授课、学习、辅导”3大环节构成。目前，最充分的大班直播课形成了“大班授课、小班学习、私教辅导”的“三位一体”格局。

3大环节中，大班授课和私教辅导的含义已有共识，下面对小班学习做一些解释。小班学习，意味着以下至少两个含义： + “小班”人最够少。如果“小班”的人数不少于学生在学校的班级规模，学生就感受不到“小”。因此，活跃用户50人以上很可能就不算是“小班”了 + 如果“班”的身份感、边界感不强，就谈不上分班学习。不能让学生感到有班级学习氛围、班级社交氛围的话，就不叫“小班学习”。

按照辅导老师提供的服务贴近学员的程度进行排序，辅导的形式有以下几种：

• 个性服务：解答学生在校遇到的问题、给予心灵上的慰藉等等超预期的、私人性的、非标准化的服务

• 专业服务：教学答疑、作业批改、发音纠正、分享资料等跟该科目专业教学相关的服务

• 学管服务：提醒到课、组织打卡、发放优惠、反馈学情等等教学管理方面的服务

学管服务可以完全机器人化，专业服务中1对多的部分基本可以机器人化，因此都会成为标配，不会让用户产生粘性。

2.2 大班直播课的10大关键参数

基于对大班直播课“三位一体”格局的认识以及对用户底层需求的理解，可以进一步推导产品的其他重要参数。下面归纳出10大关键参数用于刻画一款大班直播课产品的模式：

其中，大班授课、小班学习、私教辅导三大环节根据对产品实际情况的观察归纳得出；教学标准化、互动程度、学生层次、师生匹配的程度根据体验进行主观评判；小时单价、学科分布和年级分布根据学科产品中心维护的“大班直播课程体系数据库”进行分析得出。

2.3 大班直播课的价位临界值的确定

在此要说明对单价区分高、中、低的临界值标准是如何确定的。根据数据库中的价格整体分布情况，对小学（及学前）、初中、高中的课程小时单价进行了分析，发现区别低与中、中与高的临界点分别为：

• 小学（及学前）：25元、50元
• 初中：35元、50元
• 高中：35元、60元

2.3.1 小学

2.3.2 初中

2.3.3 高中

2.4 猿辅导的重服务模式

猿辅导：猿辅导的模式特色是重服务。 重服务体现在：

• 辅导在标准化的学管和一对多的专业服务之外，大量提供一对一的专业服务（秋季承诺1对1视频答疑）
• 辅导不但跟课还跟班，营造班级氛围
• 辅导承诺在课期间，学生有任何问题都可以提供一对一辅导，包括在公立校的学习问题、生活问题（个性服务）

可行性：

• 猿辅导的小班班额30人，由于有托实际上不足30人。辅导老师一门课最多服务3个班，90人以下
• 猿辅导的系统工具给主讲分班表扬、辅导老师跟班上课提供支持，营造小班学习氛围

2.4.1 小学

2.4.2 初中

2.4.3 高中

2.5 高途的名师包干模式

高途的模式特色是名师包干制。特色主要有：

• 追求大班额、高定价，核心是名师，名师的点在于“保证提分”。因此，教学标准化低，为凑大班极少分层

• 数据不好的主讲赶紧下课，为了数据好，销售和辅导根据用户反馈不断指导、调教主讲（近乎增长黑客思维）

• 辅导销售动作比重大，专业服务以一对多的标准化服务（例如物料投送）为主

可行性：

• 体量较小，敢于红线起舞
• 企业文化中新东方的影响较深，对名师大班课路线驾轻就熟

2.5.1 小学

2.5.2 初中

2.5.3 高中

2.6 作业帮一课 – 无明显特色的行业追随者

作业帮一课虽然学习猿辅导，但是课程体验没有Get到猿辅导的精髓:

• 完全没有“小班学习”的模块，这是因为辅导不跟课、主讲不表扬、评论区总禁言

• 辅导不够重、主讲不够名，在“大班授课”和“私教辅导”两个模块也缺乏特色

• 课程体系较为复杂，英语有同步课有外教课，班型有很多层次

2.6.1 小学

2.6.2 初中

2.6.3 高中

2.7 网校是行业领头羊

• 网校的教研能力最强，课程开发与供给能力突出，测评工具等也比较成熟

• 网校的课程科目最丰富、总量最大、分层和版本最多，部分教材满足重点省份/城市本地化需求，规模化、有领头羊的气质

• 在小班学习和私教辅导方面中规中矩但是有提升空间。但学而思网校的辅导跟课但不跟班，学生上课时会被随机分组，每次同组的人可能都不一样，学而思网校的辅导服务程度中等，三类服务都有涉及，其中高中的专属老师不提供专业服务但提供个性服务，在小班学习和私教辅导方面还有进步空间

2.7.1 小学

2.7.2 初中

2.7.3 高中

3 课程盘点：数量、价格、课节、时长

3.1 课程数量对比

• 各家都重视高LTV的小学，而高途特别重视高三

• 各家都非常重视数学，高途相对平均

• 猿辅导独家：道德与法治；网校独家：生化

• 网校课程种类最多、覆盖最全，学前有语文和英语、初三就覆盖了政史地和生化

3.1.1 总量

3.1.2 猿辅导

## 
##         53.09375             53.3         56.21875            68.75 
##               23               46                9                2 
## 71.0666666666667           71.875               75           78.125 
##               18                3                1               27 
##           84.375 
##               19

## 
##      0  18.27  31.35  35.24  36.92  37.65     40  41.11  41.54     45 
##      4    139    103    225      3     14     14    277    485     15 
##  46.15     50  50.77     52  57.75  58.24  63.53  65.62     66  66.67 
##    267    158      7      4      1      4      1      1     45    130 
##  68.51     75  77.65  86.67 114.55 
##      2     19     22      5      8

## 
##          9.28125             17.5               20             27.5 
##                1               40               52               60 
## 31.3725490196078 32.1428571428571 35.2941176470588             37.5 
##              226                5              238               10 
## 39.2156862745098 47.0588235294118 53.3333333333333 70.5882352941177 
##               16                7               29               74

## 
##            0.125             0.75            1.125 1.33333333333333 
##                2                4                1                1 
## 1.36363636363636             6.75          9.34375         18.71875 
##                1                1               10              186 
## 20.6689655172414 21.7568058076225 22.9655172413793 25.2631578947368 
##                6               22               33                4 
## 26.6666666666667 28.2352941176471 28.5714285714286 30.2521008403361 
##              123                9                7                6 
## 34.2857142857143 35.2941176470588             37.5               40 
##               35               22                9              161 
## 46.7532467532468 47.0588235294118 48.3333333333333 53.3333333333333 
##                1                4               25               24 
##               58 65.4545454545455 68.5714285714286 81.8181818181818 
##                4                4                3                6 
## 225.851851851852 227.722222222222 
##                4               24

3.1.3 高途

3.1.4 作业帮

3.1.5 网校

3.2 课程小时单价对比

• 各家都呈现出年级越高、价格越低的趋势，只有高途的高中课程定价反而是最高的。这说明高中还有更多价值可以挖掘

• K12课程单价的学科差异不大，主科微占优势；猿编程客单价极高

• 网校的AE英语包含有外教课，课时单价其实很划算（可能是最便宜的），但是家长不一定感受的到

3.2.1 猿辅导

3.2.2 高途

3.2.3 作业帮

3.2.4 网校

3.3 课程节数对比

• 猿辅导的课节数最多，其高一及以下年级为一个体系，搭配大量家长课、辅导课等内容；高二、高三为一个体系，正课之外赠送大量赠课（录播）、学习规划课（这些未记入课节数）

• 高途和作业帮的课程安排比较清晰；作业帮因为小学英语有两个产品课节数比较复杂

• 网校课程大多为15节（AE英语1单元包含3节课，一学期15单元）

3.3.1 猿辅导

3.3.2 高途

3.3.3 作业帮

3.4 课程时长对比

• 各家都呈现出小低年级时间短、初中时间最长的情况。

前者是学生注意力决定的，后者是由于高中生时间更紧张。有初中家长反映目前的时间仍然太长，孩子坐不住。由于监督性，这对课程趣味性、互动性提出更高要求。

• 猿辅导课时分布较为复杂，高二、高三为独立体系；高途课时体系除了小低年级外都一样

• 网校课时分布比较平均，AE英语1单元3节课，总时间要减掉外教课两节每节40分钟

3.4.1 猿辅导

3.4.2 高途

3.4.3 作业帮

3.4.4 网校

4 课程盘点：教材版本、难度分级情况

4.1 教材版本的年级分布

4.1.1 猿辅导

	学前	一年级	二年级	三年级	四年级	五年级	六年级	初一	初二	初三	高一	高二	高三
课改版												14
北师大				2	2	2		2	3	2
非课改版												6
鲁教										1
新课标						4	3
人教				2	5	4		24	18	10
苏教					2	1
通用		32	67	55	47	39	44	19	23	41	61	60	126

4.1.2 作业帮

	一年级	二年级	三年级	四年级	五年级	六年级	初一	初二	初三	高一	高二	高三
课改版										16	14
北师版							4	4	2
非课改版										3	12
人教版	1	4	44	41	48	51	29	24	13
苏教版							2	2
通用版	27	53	16	20	27	30	38	57	69	41	25	38
文科											1	2

4.1.3 网校

	学前	一年级	二年级	三年级	四年级	五年级	六年级	初一	初二	初三	高一	高二	高三
课改地区版											3
课改人教版											41	10
北京版										2
北京人教版								4	6	9
北师版								10	12	11
必修2+2-1												5
必修5+2-1												6
沪教版							6	5	5	3
导数+圆锥曲线												1
非课改1245											3
非课改1452											2
非课改人教版												3
江苏版											7		3
旧教材必修1											2
广州人教版								6	6
全国版	66	113	94	126	117	139	109	77	82	100	39	29	37
全国版(六年制)	11	34	36	38	49	63	44
全国理科													7
全国文科													3
人教版								9	33	16
上海沪教版							15	13	32	31
上海版								7			13	10
上海版(五年制)	4	10	14	16	16	18
深圳北师版								4	4
苏科版								7	17	18
数列+2-1												8
数列+2-1+导数												5
选修四												13
选修五												1
浙江版											5
浙教版								9	12	8
Python人工智能				2		2
Scratch创意编程		2

4.2 难度分层的年级分布

4.2.1 猿辅导

	学前	一年级	二年级	三年级	四年级	五年级	六年级	初一	初二	初三	高一	高二	高三
【目标985班】											26	34	65
【目标A++班】								2	1	4
【目标A+班】			2	3	2	3	2	29	32	27
【目标A班】			52	33	31	26	34	3	4	7
【目标清北班】											3	5	6
【目标M班】				8	14	9	2
【目标一本班】											6	5	13

4.2.2 作业帮

	一年级	二年级	三年级	四年级	五年级	六年级	初一	初二	初三	高一	高二	高三
看图写话提升		8
卓越尖端							13	8	9
综合	4	7
尖端	7	13	19	18	24	28	30	45	47	41	35
国际音标课			1
长期										4	4	2
冲顶	2	4	2	3	3	5	3	7	8	3	4
目标985长期												27
目标清北长期												1
目标一本长期												10
浣熊自然拼读快进			3
浣熊UP体系课程L1	1
浣熊UP体系课程L4下				4
浣熊UP体系课程L5下				2
浣熊UP体系课程L6下					5
浣熊UP体系课程L7下					4
妙趣横生作文二阶				2
妙趣横生作文四阶						2
妙趣横生作文三阶					3
妙趣横生作文一阶			2
理实							2
三位一体读写							7	8	5
提升	13	21	29	32	31	45	18	19	15	12	9
Level 1 中外双师系统	1	1
Level 2 中外双师系统		1	1
Level 3 中外双师系统			2
Level 4 中外双师系统		2
Level 5 中外双师系统					2
Level 6 中外双师系统			1		1
Level 7 中外双师系统					1	1
Level 8 中外双师系统					1

4.2.3 网校

	学前	一年级	二年级	三年级	四年级	五年级	六年级	初一	初二	初三	高一	高二	高三
创新班(2星)								14
快乐启蒙班(3星)	8
北师引航班(2星)				2	2	3	4
目标班(3星)								32	34	20
目标班(4星)							3	13	27	33
目标985(4星)													34
目标起航班(2星)									3
目标清北(5星)													11
目标一本(3星)													5
起航班(2星)											13	4
AE英语 K级	9	4	5
AE英语 Level 1		15	12	14
AE英语 Level 10					2	5	8
AE英语 Level 2		11	6	7
AE英语 Level 3		25	20	14
AE英语 Level 4			8	16
AE英语 Level 5			17	19
AE英语 Level 6				24
AE英语 Level 7					18	10	8
AE英语 Level 8					33	29	26
AE英语 Level 9					14	10	12
AE英语高年级新生衔接					17	33
AE英语低年级新生衔接	30	21
AE英语萌宝K1	15
凌云班(4星)											14	13
启航班(3星)		23	30	18	20	31	14
敏学（3星）				2
求知（2星）		2
勤思（4星）						2
勤学班(2星)							6	28	36
勤学班(3星)					11	9	6
新概念二册(3星)								7	6
新概念一册(2星)								10
十项全能(4星)	15
实验班(5星)		2	3	2	3	3	1
实验班A班(6星)								4		5	7	2
实验班B班(5星)								5
人教引航班(2星)				6	14	20	10
速航班(4星)		19	17	20	3	2
三星	4	21	20	25	23	34	26
探航班(5星)				6	6	8	4
提高班(2星)							17	5	15	3
腾飞班(3星)										3	76	72
NOIP冲刺班L1上								1
NOIP冲刺班L1下						5	3
NOIP冲刺班L2上							2
NOIP冲刺班L2下						4	4
NOIP冲刺班L3上						6	2
NOIP冲刺实验班L1上						1
NOIP信息学						1
致慧班(4星)					6	5	5
筑梦班(5星)											5
Python启航班L1上(零基础推荐)				1	1
Python启航班L1下				3	2
Python启航班L2上				2	1
Python启航班L2下				1	6
Python速航班L1上(零基础推荐)						1	1
Scratch引航班L1上(零基础推荐)		1	1
Scratch引航班L1下		3	3
Scratch引航班L2上		2	1
Scratch引航班L2下		5
Scratch引航班L3上		5	1
菁英班(3星)							12	32	88	133